Central de Soporte
Documentación, preguntas frecuentes y contacto oficial. Respondemos lo más rápido posible en días hábiles.
Áreas de ayuda
Licencias y planes
Compra, activación, reenvío de clave, upgrades, cambio de dominio y cuotas.
Instalación y activación del plugin
Requisitos mínimos, versión PHP, subida por ZIP y errores comunes de activación.
Clonación de páginas
Estática vs Dinámica, Playwright, Offer Map, Crawler, problemas SSRF y timeouts.
Validación y pagos
Stripe, Pix, Hotmart, Kiwify, Eduzz, Braip, Monetizze y confirmación de pago.
Facturación
Comprobantes, reembolsos, garantía 7 días y renovaciones opcionales.
Integraciones
Supabase, Edge Functions, WordPress REST/AJAX, Facebook API/CAPI y Google Analytics.
Preguntas frecuentes
¿Cómo activo mi licencia?+
En el panel WordPress, vaya a CloneShield → Licencia, pegue su clave CS-XXXX y haga clic en Validar. Licencias solo se liberan tras confirmación de pago. Si compró por Hotmart/Kiwify, use la clave enviada por correo.
¿Cuál es la diferencia entre clonación estática y dinámica?+
Estática usa descarga HTTP + DOMDocument y funciona en casi cualquier hosting WordPress. Dinámica usa Playwright ejecutándose en nuestros servidores, ejecuta JavaScript completo y clona React/Vue/Next.js/SPA. Dinámica requiere plan Elite.
¿Puedo usar en WordPress Multisite?+
Soporte oficial a multisite aún no está certificado en esta versión. Recomendamos instalaciones de sitio único. Multisite está en roadmap.
¿Es legal la clonación? ¿Tengo permiso?+
Usted es responsable de asegurar que tiene autorización para clonar y publicar las páginas destino. Use siempre páginas sobre las que tenga derechos (sus propias landing pages, autorización del productor o uso justo aplicable). No brindamos asesoría legal.
¿Cómo funciona la garantía?+
7 días corridos. Si el producto no cumple sus expectativas, envíe un correo con detalles y resolveremos o emitiremos reembolso total.
Mi pago fue aprobado y la licencia no llegó. ¿Qué hago?+
Revise la carpeta de spam. Si no aparece, envíe correo de compra, ID de transacción o documento fiscal a suporte@cloneshielder.com y localizaremos su licencia en hasta 1 día hábil.